印鑑・はんこQ&A | 印鑑通販

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印鑑・はんこのQ&A

お客様より印鑑をご購入の際によくいただくご質問をまとめています。お問い合わせの前にご参照ください。
また、下記に記載されていない事項で気になる点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。

商品に関してのご質問

印材はどれがおすすめですか?

はん王ではすべての商品がおすすめといいたいところですが目安としては以下を参考にしてください。

強度=「象牙(並上)」、「象牙(特上)」、「オランダ水牛(牛角・色)」、「オランダ水牛(牛角・特上)」
安さ=「柘(アカネ)」、「薩摩本柘(さつまほんつげ)」
女性人気=「オランダ水牛(牛角・色)」、「オランダ水牛(牛角・特上)」

詳しい説明は印鑑の選び方アドバイス-印材についてをご覧下さい。

印鑑はすべて手彫りでしょうか?

はん王の印鑑は、高精度な彫刻機を用いて彫刻し、墨打ちと呼ばれる仕上げを手作業にて制作しております。
印影の作り込みと最後の仕上げはひとつひとつ丁寧に手作業で行っておりますが、時間のかかる印影の彫刻を専用の彫刻機を使うことによって、納期の短縮や低価格化を実現しております。
一番重要な印影の作り込みには、スタッフが専用のソフトでデザインしておりますので、全くといって同じ印鑑はございません。完成した商品は、正真正銘世界にただ1つの印鑑となります。

個人または法人で適した印鑑のサイズはありますか?

個人様、法人様の明確な違いはありません。使用用途に応じて最適なサイズが異なります。
詳しくは印鑑の選び方アドバイス-サイズについてをご覧下さい。

アカネと薩摩本柘はどこが違うんでしょうか?

大きな違いは原産地の違いとなっております。
薩摩本柘は最高級の鹿児島県産ツゲ原木から使用しており、アカネに比べてキメが細かく色合いも異なります。

実印・認印・銀行印に適した印鑑のサイズはありますか?

ございます。
詳しくは印鑑の選び方アドバイス-サイズについてをご覧下さい。

以前注文した印鑑を紛失した場合、同じ印影を彫ることは可能ですか?

申し訳ございません。
印鑑という性質上悪用などを防ぐため前回と同じ印影を彫刻する事は出来かねます。
ご注文ごとに新たに印影をお作りしております。

カタカナやアルファベットで彫刻する事は可能でしょうか?

はい、可能です。
彫刻する文字数等に制限がありますので一度お問い合わせください。
お問い合わせはこちら

ご注文の際、印影デザインの確認はできますか?

可能でございます。メールでの印鑑画像送付サービス及びFAXでの送信サービスをご利用いただけます。
詳しくは印影確認サービスについてをご覧下さい。

すでに持っている印鑑を彫り直してもらえますか?

申し訳ございません。
すでにお持ちの印鑑の彫り直しはできません。ご了承下さい。
保証での彫り直しにつきましては安心の10年保証についてをご覧下さい。

実印に適した専用の印材というのはありますか?

実印専用の印材というものは特にございません。
ただ実印は一般的に一生モノです。
変化が少なく長持ちする印材として「水牛」「象牙」などがございます。
お客様のお好きなものをお選びいただいても使用上は一切問題ありません。

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ご注文に関してのご質問

注文の方法がよくわからないのですが

ショッピングガイドにてご注文の方法を詳しく説明しています。ご確認ください。
また、お電話での対応もいたしておりますのでお気軽に当店カスタマーサポートまで御連絡ください。

1本からの注文でも可能でしょうか?

はい、もちろん可能です。
1本からでも喜んでお引き受けいたします。

注文からどのくらいで届きますか?

ご注文状況、お住まいの地域により異なりますが、目安はご注文(振込確認後)より4営業日以内に配送を致します。
配送時間をご指定の場合は配達日数に遅れが生じる場合もございます。

当日出荷は出来ないのでしょうか?

当日出荷は可能でございます。ご注文後、すぐに自動返信メールが届きますので、「注文番号」をお控えいただき、午前10時〜正午12時までに必ず当店カスタマーサポートまで御連絡ください。

詳しくは当日出荷サービスについてをご覧下さい。

分割でのお支払はできますか?

申し訳ございません。
分割でのお支払いはできません。

支払い方法を教えてください。

お支払い方法は銀行振込・代金引換・クレジットカードとなります。

後払いは可能ですか?

クレジット払いの場合、現金の引き落としは後日になります。
代金引換の場合商品到着と同時にお支払となります。
クレジットカードか代金引換でのお支払をご利用ください。

異なる種類の印材でセットを頼めますか?

申し訳ございません。
セット販売につきましては、サイト上で掲載された商品のみとさせて頂いております。

同じ日に追加注文しました。同梱できますか?

それぞれご注文商品の「受注番号」を当店カスタマーサポートまで御連絡ください。

配送前であれば同梱可能です。
ご注文内容・時間次第でお引き受けできない場合がございますので、お早めにご連絡ください。

注文のキャンセルはできますか?

申し訳ございませんが、商品の性質、システムの都合上、お客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。

彫刻名を間違えて入力してしまいました。彫り直しは可能ですか?

ご注文確定後、配送前であれば彫り直しは可能です。お早めに御連絡ください。
配送後のお客様都合の彫り直しは対象外となります。

注文確定後のメールアドレスなど個人情報、配送先情報の変更などはできますか?

メールアドレスなど個人情報の変更はお問い合わせから御連絡ください。
その際変更前と変更後の情報をお知らせ下さい。
不明な点がある場合は折り返しこちらから電話にて御連絡さしあげることがございます。

配送先情報のご変更はご注文頂いた後でしたら、当日中にお知らせくださいませ。
配送手続き終了後の配送先の変更は出来かねますのでご注意ください。

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その他のご質問

他社で注文した印鑑を彫りなおしてもらう事はできますか?

申し訳ございません。他社でご注文された印鑑の彫り直しはできかねます。

印鑑の大量の注文などは受けていますか?

はい。もちろん可能です。
詳しくは大量発注や複数でのご注文の方へをご覧下さい。

印鑑を彫刻せずに印材のみのご注文は可能ですか?

申し訳ございません。
印材のみの販売は行っておりません。

入金金額を間違えて多く振り込んでしまいました。どうすればいいですか?

当店カスタマーサポートまで御連絡ください。

確認後、差額の返金処理をさせていただきます。
ただし、その際の振込手数料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。

印鑑のカタログなどはあるんでしょうか?

申し訳ございません。
当店ではカタログはございません。
サイト上から商品確認をお願い致します。

どのようにして印鑑を作っていますか?

はん王の印鑑は、高精度な彫刻機を用いて彫刻し、墨打ちと呼ばれる仕上げを手作業にて制作しております。
印影の作り込みと最後の仕上げはひとつひとつ丁寧に手作業で行っておりますが、時間のかかる印影の彫刻を専用の彫刻機を使うことによって、納期の短縮や低価格化を実現しております。

書体は何があるのでしょうか?

はん王では「印相体」「古印体」「篆書体」「行書体」「隷書体」「楷書体」の6つ書体をご用意させていただいております。
詳しくは印鑑の選び方アドバイス-書体についてをご覧ください。

商品が届かない

お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、フォームからお問い合わせいただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

注文後確認メールが届きません。

入力されたメールアドレスに間違いはありませんか。
もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか。
上記に問題がない場合は恐れ入りますが、フォームからお問い合わせいただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

持ち込みの書体で彫ることはできますか?

近いものに似せることは可能です。
出来る限り、お持ち頂きました書体に近づけてお彫りさせて頂いております。
フォームからお問い合わせいただくか、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。

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営業日について
定休日

ネット通販での印鑑注文は 24時間年中無休!

◎お電話でのお問い合わせおよびメールの返信は土曜日・日曜日・祝日(その他当社の休業日)を除く10:00〜18:00



 納期について(通常納期・2日後にお届け)
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土・日・月(17時まで) ご注文 ご注文 → 納品     ご注文
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水(17時まで)       ご注文 → 納品  
木(17時まで)         ご注文 → 納品
金(17時まで) → → 納品     ご注文 →
納期については、以下の点をご了承いただけますようお願い致します。

納期は受注の状況や在庫の状況により前後する場合がございます。
銀行振込をお選びいただいた場合、ご入金日がご注文日となります。
印影確認サービスをご希望の場合は、確定日がご注文日となります。
弊社休業日がある場合、その日数が追加されます。
北海道・沖縄・離島等はお届け日が+1日及びそれ以降のお届けになります。
天候・交通事情等により延着の場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

当日出荷サービスをご希望のお客様はこちら

 ご利用に関して

お支払いについて

  • 銀行振込
    (振り込み手数料はお客様ご負担)
    銀行振込についてはご注文後1週間以内に商品代金をお振込み下さい。
  • 代金引換
    (手数料は商品代金にかかわらず¥324)
    商品の受け渡しと同時に料金のお支払いを済ませることができるのでとても便利です。
  • クレジットカード
    (手数料無料)
    クレジットカード
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送料・配送について

  • メーカー直販・印鑑作成工房はん王の商品はヤマト運輸でお届けします。
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    ○お買上げ金額の合計が¥5,400以上の場合は送料無料
    ○お買上げ金額の合計が¥5,400未満の場合は¥540

    商品代金(税込) 送 料
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  • 配達時間指定

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    当日出荷サービスご希望の場合、延着の可能性が高い為、翌日「午前中」の時間指定はできません。
    あらかじめご了承下さい。

個人情報の保護

  • 個人情報の収集と利用
    個人情報の収集については、目的を明確にし目的の範囲内に限るものとします。
    また、利用はその目的から逸脱しない範囲とします。
  • 個人情報の保護と管理
    個人情報に関する不正アクセス、漏洩、紛失、改ざん、 破壊を防ぐための適切な処置を行います。
    また、情報ご提供者の承諾なしに、第三者にデータを開示・提供はいたしません。
  • 個人情報に関する法令等
    個人情報に関する法令ならびに、保有する個人情報に関して適用される規範とコンプライアンスを遵守いたします。
  • コンプライアンス体制の継続的改善
    当社は常に、個人情報保護に関する管理体制と仕組みについては、定期的な見直しと改善に努めてまいります。

返品について

  • 印鑑は、商品の性質上(完全オーダー メイド)、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、 交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦下さい。
    その他(オーダーメイド以外)の商品は到着日より7日以内の返品は可能です(未使用に限る)。
  • 当方のミスによる、不良品(彫刻文字間違いや商 品の欠陥)は商品到着日より7日以内に事前のご連絡をお願い致します。
    早急に(返品・交換など )対応させて頂きます。
  • お客様のご都合による返品についての送料はお客様のご負担でお願いします。